顧客動向調査でわかること

顧客動向調査でわかること

BtoB調査は、法人顧客を相手にしたビジネスにおいて法人の顧客動向を知るために行われるものです。
BtoB調査による顧客動向調査でわかることは、相手企業の動向を知ることができるという点で、調査を行わない場合には相手企業から得られる情報に頼ることになります。
自社の営業エリアであれば市場ニーズなどを知ることが可能ですが、営業エリア外となった場合には相手企業の状況がわからず、ビジネスが順調に行われているのか、また将来の需要予測などを立てるといった場合には見誤る可能性があります。

BtoB調査では、相手企業やまたは営業エリアの調査を行って、実態を知るために行われるものです。
わかることは会社の運営状況や営業実績などのほか営業エリアでも評判といったもので、特に自社の営業エリア外でパートナーである相手企業の実態を知るという点で有意義です。
また、これらの実態調査をすることによって将来の需要予測や営業戦略を立てる面で有益な情報となります。

BtoB調査である顧客動向調査の有効性とは

顧客動向調査となるBtoB調査では、顧客の実態を直接的に把握できるのが強みです。
特に海外市場への展開では、販売代理店などのパートナー選びが大事なポイントとなります。
ただしパートナーに限った情報源だけでは、顧客の実情を把握しきれない部分があるのも事実です。
また、場合によっては実情と乖離した情報が送られてくる可能性もあります。
そこで有効性を発揮するのが、顧客動向調査の登場です。
BtoB調査会社が顧客に直接アプローチすることで、正確な情報を入手できるのが大きなメリットです。
同調査会社では、現地組織などのバイアスを受けることなく、顧客企業に直接インタビューすることが可能です。
調査会社は豊富なノウハウを駆使して、企業のキーマンにまでアプローチすることが出来ます。
それにより顧客企業の利益につながらない動向など、いち早く察知できるわけです。
アプローチ手法は現地企業に即したもので、他からのバイアスを受けずに実施できるのも強みの一つです。